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（资料提供中侨互助会／来源北美中文网）相信每个人或多或少都会在工作的地方，碰到喜欢欺凌别人的恶霸吧。他们可以把工作场所弄成非常不快乐的地方。有人会因不堪滋扰愤而辞职，当然更多的人因现实所迫继续哑忍。职场欺凌现象(Workplace bully)使工人离职频密，生產效率下降，在经济上造成有形或无形的重大损失。专家指出，职员因被欺凌而辞职，公司聘请一位新员工的费用是此人工资的三倍。奥地利一份工会研究报告也指出，职场欺凌现象每年造成逾十亿元的损失。
这情况在人浮於事，供不应求的社会或许变得更严重。在就业支援服务中，协助求职者找工作固然重要，学习如何在职场中保住职位(Job maintenance skills)也成为日益重要的课题。所以在这裡也希望和大家讨论一下，如何在职场上保持心境健康愉快，勇敢地面对可能出现的欺凌行为。
加利•南美(Gary Namie)是一位反职场欺凌行为运动(Campaign Against Workplace Bullying)的领导人，他认为这些恶霸大致可分为四类：
1. 经常大声喝骂或尖叫的人 － 出奇不意的大声呼喝使你心惊胆跳；
2. 「两头蛇」－ 在你面前装好人，但背后向你插刀；
3. 经常挑剔批评你的人 － 使你慢慢地失去自信心和自尊，使你焦虑，得到胃痛和压力有关的疾病；
4. 掌管资源的人 － 他们摆明故意留难你，就是要令你做不好你的工作。
这是在职场上非常普遍的现象，但一般人都不予重视，甚至视为很正常。他们常把恶霸欺凌他人的行为， 与办公室政治， 党派斗争，争权夺利，同僚互相排挤的现象混为一谈。但事实上，这些欺凌行为可以与利益无关，反而是因为一些人的性格所然。想像一下当年学校裡的小霸王，他们可以无端饗你以老拳，然后看著你的痛苦而得到快感和满足。南美指出，这些持强凌弱的恶霸其实是没有安全感，无工作能力的失败者。他们是大话精，是懦夫。
如果你不幸被他们认定为欺负的对象，你可以怎样做呢？南美认为：
一. 首先要做的，就是认定他们就是欺负人的恶霸。不要说，正常人不会这麼做吧。为甚麼会这样对我呢？很多人每天都活在痛苦中，不愿上班。他们永远不知道事情为何发生。但是，要知道恶霸就是恶霸，他们就是以害人为乐。
二. 不要姑息 － 向他表示你知道他想怎样！ 我不是好惹的！ 通常这些人其实是欺善怕恶之辈，他们会取易不取难，转移目标去找另一个受害者。
三. 改变自已 － 恶霸的本性是不会改的，不要妄想他们会良心发现。反而是你要考虑如何改变自已的行为反应，相应地更适当的去应付出现的情况。
四. 多练习和作好事前準备 － 学习人际沟通和协商技巧，不过要知道恶霸们是不讲理由的，没有「公平」的观念的。勤加练习怎样在一些情况下的适当的反应。角色扮演排练是一种有效的方法。
五. 把情形告诉同事，让别人知道 － 通常受害人都不想事情让人知道，他们忍气吞声不敢说出来，这只会使恶霸们变本加厉，肆无忌惮。
六. 作记录 － 把事情始末记下来，以后可能用得著，因为这些行为可能构成骚扰和人身侵犯的证据。
而最重要的，是面对恶霸时要绝对保持镇定冷静，表现出坚强的态度，控制自己的情绪，不慌不忙(Remain calm, but firm.)。不要惊惶失措，若乱了阵脚，那就会给恶霸们有机可乘，而自己可能会做了蠢事。
人总是要不断学习成长，在职场中成为一个成熟有效率的工作者，是要经过磨练的。读者不妨多学习人际沟通技巧(Communication skills)，衝突调和技巧(Conflict resolution techniques)，坚定自信训练 (Assertiveness training)，也可参考坊间一些读物如《如何与麻烦人相处》(Working with Difficult People)。此外在以下网址：
www.pman.org .；
www.workdoctor.com ；
www.bullybuster.org ，也可以找到认识职场欺凌行为和应付策略的资料。
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